Política de privacidad

En Kariluum valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica qué información personal podemos recopilar cuando visitas kariluum.cl, realizas una compra o te comunicas con nosotros, para qué la utilizamos y cómo la protegemos.

El tratamiento de datos personales se realizará de acuerdo con la legislación chilena aplicable en materia de privacidad y protección de datos personales.

1. Responsable del tratamiento de datos

Nombre de fantasía: Kariluum
Razón social: INVERSIONES DEXTRA SPA
RUT: 76.715.449-6
Correo de contacto: contacto@kariluum.cl
Sitio web: kariluum.cl

2. Información que podemos recopilar

Cuando visitas kariluum.cl, realizas una compra, completas un formulario o te comunicas con nosotros, podemos recopilar información necesaria para gestionar nuestra relación contigo.

Información de compra y contacto

Podemos recopilar datos como:

• Nombre y apellido.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Dirección de despacho.
• Comuna y región.
• Datos necesarios para facturación, cuando corresponda.
• Productos adquiridos.
• Número y estado del pedido.
• Información relacionada con cambios, devoluciones o solicitudes de atención.

Información de pago

Los pagos realizados en kariluum.cl son procesados a través de los proveedores de pago habilitados en nuestra plataforma.

Kariluum no almacena directamente los datos completos de tus tarjetas bancarias. La información necesaria para procesar el pago es gestionada por los proveedores correspondientes bajo sus propias condiciones de seguridad y privacidad.

Información de navegación

Cuando visitas nuestro sitio podemos recopilar automáticamente cierta información técnica, como:

• Dirección IP.
• Tipo de navegador y dispositivo.
• Sistema operativo.
• Páginas y productos visitados.
• Fecha y hora de navegación.
• Sitio o canal desde el cual llegaste a Kariluum.
• Interacciones realizadas dentro del sitio.

Esta información puede obtenerse mediante cookies y tecnologías similares.

3. Para qué utilizamos tu información

Podemos utilizar tus datos personales para:

• Procesar y gestionar tus compras.
• Confirmar pedidos y pagos.
• Coordinar y realizar despachos.
• Gestionar cambios, devoluciones y reembolsos.
• Responder consultas y solicitudes de servicio al cliente.
• Emitir documentos tributarios cuando corresponda.
• Prevenir operaciones fraudulentas o usos indebidos del sitio.
• Mejorar la experiencia de navegación y compra.
• Analizar el funcionamiento y rendimiento de kariluum.cl.
• Cumplir nuestras obligaciones legales y regulatorias.
• Enviar comunicaciones comerciales cuando corresponda y de acuerdo con tus preferencias.

No utilizaremos tus datos personales para finalidades incompatibles con aquellas para las cuales fueron recopilados.

4. Comunicaciones comerciales

Si te suscribes voluntariamente a nuestras comunicaciones, podremos enviarte información relacionada con Kariluum, incluyendo novedades, lanzamientos, promociones, productos, contenidos y beneficios.

Podrás solicitar dejar de recibir estas comunicaciones utilizando el mecanismo de desuscripción disponible en ellas o contactándonos directamente.

Las comunicaciones necesarias para gestionar una compra —como confirmaciones de pedido, despacho o servicio al cliente— no se consideran comunicaciones promocionales.

5. Cookies

Kariluum.cl puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para el funcionamiento de la tienda y para mejorar la experiencia de navegación.

Estas tecnologías pueden utilizarse para:

• Mantener productos dentro del carrito.
• Recordar determinadas preferencias.
• Facilitar el funcionamiento de la tienda.
• Obtener información estadística sobre el uso del sitio.
• Medir el rendimiento de nuestras campañas, cuando corresponda.
• Mejorar nuestros productos, contenidos y experiencia de compra.

Algunas cookies pueden ser proporcionadas por servicios tecnológicos externos utilizados por Kariluum.

Dependiendo de tu navegador, puedes administrar, bloquear o eliminar cookies desde la configuración de tu dispositivo. Ten presente que deshabilitar determinadas cookies puede afectar algunas funcionalidades de la tienda.

6. Servicios y proveedores externos

Para operar nuestra tienda online podemos utilizar proveedores externos que prestan servicios necesarios para su funcionamiento, tales como:

• Plataforma de comercio electrónico.
• Procesamiento de pagos.
• Empresas de despacho y logística.
• Servicios tecnológicos y de hosting.
• Herramientas de comunicación y atención al cliente.
• Servicios de analítica y medición, cuando corresponda.
• Herramientas de marketing y publicidad, cuando corresponda.

Compartiremos únicamente la información necesaria para que estos proveedores puedan prestar los servicios correspondientes, de acuerdo con la legislación aplicable y las condiciones de cada servicio.

7. Publicidad y analítica

Kariluum podrá utilizar herramientas de analítica, medición o publicidad digital para comprender cómo las personas interactúan con nuestro sitio, medir campañas y mejorar nuestra comunicación.

Cuando estas herramientas impliquen el uso de cookies u otras tecnologías de seguimiento, su utilización se realizará de acuerdo con la normativa aplicable y las configuraciones disponibles para el usuario.

8. Conservación de la información

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y para satisfacer las obligaciones legales, tributarias, contractuales o regulatorias que correspondan.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, podrán ser eliminados, anonimizados o conservados únicamente cuando exista una obligación legal que lo justifique.

9. Tus derechos sobre tus datos personales

Puedes contactarnos para solicitar información respecto del tratamiento de tus datos personales y ejercer los derechos que te reconozca la legislación chilena vigente, incluyendo, cuando corresponda:

• Acceso: conocer qué datos personales mantenemos sobre ti.
• Rectificación: solicitar la corrección de información incorrecta o desactualizada.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando corresponda legalmente.
• Oposición: oponerte a determinados tratamientos de tus datos personales cuando la legislación lo permita.

Las solicitudes deberán realizarse a través de contacto@kariluum.cl

Podremos solicitar información razonablemente necesaria para verificar la identidad de quien realiza la solicitud antes de efectuar modificaciones o entregar información personal.

10. Seguridad de la información

Kariluum adoptará medidas razonables destinadas a proteger los datos personales bajo su responsabilidad frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.

Sin perjuicio de estas medidas, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta.

11. Menores de edad

Kariluum.cl está destinado principalmente a personas mayores de edad.

No buscamos recopilar deliberadamente datos personales de niños, niñas o adolescentes sin la autorización que corresponda de acuerdo con la legislación vigente.

Si detectamos que hemos recibido información personal de un menor en circunstancias que requieran autorización y esta no ha sido otorgada, adoptaremos las medidas correspondientes.

12. Enlaces y servicios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces hacia sitios, plataformas o servicios operados por terceros.

Kariluum no controla las prácticas de privacidad de dichos terceros, por lo que recomendamos revisar sus respectivas políticas antes de proporcionar información personal.

13. Modificaciones de esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios, tecnologías utilizadas, funcionamiento de kariluum.cl o modificaciones legales y regulatorias.

La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web junto con la fecha de su última actualización.

14. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, quieres conocer cómo tratamos tus datos o deseas ejercer alguno de tus derechos, puedes contactarnos:

Kariluum
Correo: contacto@kariluum.cl
Sitio web: kariluum.cl