Términos y Condiciones
Última actualización: agosto de 2026
Bienvenida a Kariluum. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y las compras realizadas a través de kariluum.cl.
Al utilizar este sitio web o realizar una compra, declaras conocer y aceptar estos Términos y Condiciones. Las compras realizadas a través de Kariluum se encuentran sujetas a la legislación vigente de la República de Chile y, especialmente, a las normas aplicables de protección de los derechos de los consumidores.
1. Identificación del proveedor
Nombre de fantasía: Kariluum
Razón social: INVERSIONES DEXTRA SPA
RUT: 76715449-6
Domicilio legal: Av.La Dehesa 1822, Lo barnechea - Santiago, Metropolitana 7690122, CL
Correo electrónico: contacto@kariluum.cl
Sitio web: kariluum.cl
Para consultas relacionadas con compras, productos, despachos, cambios o devoluciones, puedes contactarnos a través de nuestros canales de atención informados en el sitio web.
2. Productos
Kariluum comercializa prendas y accesorios asociados principalmente al movimiento, activewear y estilo de vida.
Nos esforzamos por presentar las características, colores, materiales, tallas y fotografías de nuestros productos de la manera más fiel posible. Sin embargo, pueden existir pequeñas variaciones de color dependiendo de la iluminación de las fotografías o de la configuración de pantalla del dispositivo utilizado.
La disponibilidad de cada producto y talla estará sujeta al stock informado en el sitio web al momento de realizar la compra.
3. Precios y promociones
Todos los precios publicados en kariluum.cl están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que expresamente se indique algo diferente.
El precio válido será aquel informado en el sitio web al momento de realizar la compra.
Las promociones, descuentos y códigos promocionales estarán sujetos a las condiciones, vigencia y disponibilidad informadas para cada campaña. Cuando corresponda, Kariluum informará las condiciones particulares de cada promoción.
4. Proceso de compra
Para realizar una compra, deberás seleccionar el producto, color y talla correspondiente, agregarlo al carrito y completar los datos solicitados durante el proceso de checkout.
Antes de finalizar el pago podrás revisar los productos seleccionados, cantidades, precios, costos de despacho y monto total de la compra.
Una vez completada correctamente la transacción, recibirás una confirmación de la compra en el correo electrónico informado durante el proceso.
Kariluum podrá contactar al cliente cuando sea necesario verificar información indispensable para procesar correctamente una compra o despacho.
5. Medios de pago
Los medios de pago disponibles serán aquellos informados durante el proceso de compra en kariluum.cl.
Las transacciones electrónicas son procesadas a través de los proveedores de pago habilitados en nuestra plataforma. Kariluum no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias utilizados para realizar el pago.
6. Despachos
Kariluum realiza despachos de acuerdo con las alternativas disponibles e informadas durante el proceso de compra.
Antes de finalizar la compra se informará el costo del despacho y las condiciones o plazos estimados de entrega aplicables al pedido.
Los plazos pueden variar dependiendo de la comuna o región de destino, disponibilidad del producto, empresa de transporte y períodos de alta demanda.
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la información necesaria para realizar la entrega, incluyendo nombre, dirección, comuna, región, teléfono y cualquier antecedente adicional solicitado.
Si un pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, Kariluum podrá solicitar los antecedentes necesarios para coordinar un nuevo despacho y, cuando corresponda, informar los costos asociados.
7. Derecho a retracto
En las compras realizadas a través de kariluum.cl se respetará el derecho a retracto establecido por la legislación chilena vigente.
El cliente podrá solicitar dejar sin efecto su compra dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, siempre que se cumplan las condiciones establecidas por la normativa aplicable.
Para solicitar el retracto, el cliente deberá comunicarse con Kariluum a través del correo electrónico indicado en estos Términos y Condiciones, identificando su número de pedido y el producto correspondiente.
El producto deberá ser restituido en las condiciones exigidas por la legislación aplicable para el ejercicio de este derecho.
Las condiciones y procedimiento detallado se encuentran disponibles en nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
8. Garantía legal
Todos los productos comercializados por Kariluum cuentan con la garantía legal establecida por la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores.
Cuando un producto nuevo presente una falla, defecto o no sea apto para el uso al que está destinado, el consumidor podrá ejercer los derechos que establece la legislación vigente dentro del plazo legal correspondiente.
Actualmente, la garantía legal puede ejercerse durante los seis meses siguientes a la recepción del producto, permitiendo al consumidor, cuando corresponda, optar entre:
- devolución del dinero;
- cambio del producto; o
- reparación gratuita.
La garantía legal por falla o defecto es independiente de las políticas comerciales voluntarias que Kariluum pueda ofrecer para cambios asociados, por ejemplo, a talla o preferencia del cliente.
9. Cambios por talla
Los cambios asociados exclusivamente a talla, color o preferencia personal se regirán por la Política de Cambios y Devoluciones de Kariluum vigente al momento de la compra.
Estas condiciones comerciales no limitan los derechos que la legislación chilena reconoce al consumidor en materia de garantía legal y derecho a retracto.
10. Propiedad intelectual
El contenido disponible en kariluum.cl, incluyendo fotografías, textos, diseños, elementos gráficos, logotipos, identidad visual, nombres de productos y demás contenidos propios de Kariluum, se encuentra protegido por las normas aplicables de propiedad intelectual e industrial.
No está permitida su reproducción, distribución, modificación o utilización con fines comerciales sin autorización previa de Kariluum, salvo en los casos expresamente permitidos por la legislación vigente.
11. Privacidad y datos personales
Los datos personales entregados durante la navegación o proceso de compra serán utilizados para gestionar pedidos, pagos, despachos, atención al cliente y demás finalidades informadas en nuestra Política de Privacidad.
Kariluum adoptará medidas razonables para proteger la información proporcionada por sus clientes y usuarios.
12. Comunicaciones
Al realizar una compra, Kariluum podrá enviar comunicaciones necesarias para gestionar la transacción, incluyendo confirmaciones de compra, información de despacho, cambios de estado del pedido y comunicaciones relacionadas con servicio al cliente.
Las comunicaciones comerciales o promocionales se realizarán de acuerdo con la normativa aplicable y las preferencias manifestadas por cada usuario.
13. Responsabilidad
Kariluum procurará mantener la información, disponibilidad y funcionamiento de kariluum.cl de manera adecuada.
Sin perjuicio de lo anterior, pueden producirse interrupciones temporales relacionadas con mantenimiento, proveedores tecnológicos, sistemas de pago, servicios de transporte u otras circunstancias ajenas al control razonable de Kariluum.
Nada de lo señalado en estos Términos y Condiciones pretende limitar o excluir los derechos que la legislación chilena reconoce a los consumidores.
14. Modificaciones
Kariluum podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario debido a cambios en nuestros servicios, funcionamiento del sitio o normativa aplicable.
La versión vigente estará disponible permanentemente en kariluum.cl indicando su fecha de última actualización.
15. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile, especialmente por la normativa vigente en materia de protección de los derechos de los consumidores y comercio electrónico.
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con nosotros a través de los canales de contacto publicados en kariluum.cl.